Resi e reclami

ritorna

  1. L'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore tramite il Negozio online entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
  2. Il termine per recedere dal contratto scade dopo 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente è entrato in possesso dei beni o in cui un terzo, diverso dal vettore e designato dal Compratore Preferito, è entrato in possesso dei beni;
  3. Affinché l'Acquirente possa esercitare il diritto di recedere dal contratto, deve informare il Venditore, utilizzando i dati forniti nel Regolamento nella sezione Contatto con il negozio, della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (es. una lettera inviata per posta o informazioni inviate via e-mail).
  4. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l'Acquirente rispedisca gli articoli prima della scadenza del periodo di recesso.
  5. Il reso viene effettuato sulla base di una fattura emessa dal Venditore.
  6. Il recesso dal contratto si applica solo agli imprenditori che svolgono attività commerciali che hanno diritto ai diritti dei consumatori.

     

    Rimostranza 

    1. Tutti i prodotti offerti dal Venditore sono nuovi di zecca, privi di vizi fisici e legali.
    1. In caso di difetto della merce acquistata presso il Venditore, il Cliente ha diritto di proporre reclamo in base alle disposizioni del Codice Civile.
    1. I reclami devono essere presentati, entro 1 mese dalla data di ricevimento della merce, via e-mail al seguente indirizzo e-mail: shop@partypal.pl
    1. Il reclamo deve includere quanto segue:
    • nome e cognome
    • dati aziendali (nome, indirizzo, codice fiscale)
    • e-mail, numero di telefono
    • numero ordine/fattura
    • la data di ricezione dell'ordine
    • simbolo e quantità della merce pubblicizzata
    • una descrizione dettagliata del difetto della merce con documentazione fotografica
      1. Il venditore risponderà al reclamo immediatamente, entro e non oltre 14 giorni. L'Acquirente sarà informato dell'esito del reclamo tramite e-mail.
      1. Le spese di spedizione della merce pubblicizzata, dopo averne concordato la necessità con il Venditore, sono a carico dell'Acquirente. Dopo l'approvazione del reclamo, il costo sarà rimborsato all'Acquirente.

      2. Le merci restituite nell'ambito della procedura di reclamo devono essere inviate al seguente indirizzo: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska con l'annotazione "Reclami".

      3. Le variazioni di qualità, colore, dimensione, finitura ecc. che sono commercialmente accettabili e/o tecnicamente inevitabili non costituiscono motivo valido per un reclamo.